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消费者频遭三只手四季春娱乐公司娱乐谁

时间:2018-09-26 11:07:56 来源:互联网 阅读:1次

消费者频遭“三只手” 四季春娱乐公司“娱乐”谁

新桂-南国今报讯(陈杰)近,在柳州市西江路的“四季春健身娱乐有限公司”,接连被前往消费的市民投诉遭遇“三只手”:有的住店被入室偷走和钱,有的在游泳时存放衣物的保管箱被撬,当消费者与该公司交涉有关及赔偿问题时

消费者频遭三只手四季春娱乐公司娱乐谁

,该公司却以种种理由推诿,甚至消协出面调解,该公司负责人的态度也十分强硬。消协工作人员认为,如果经营者不把消费者利益当回事,叫人怎么还敢到他们那里放心消费?

盗贼夜入客房 泳池“保管”不管

7月24日,在柳州市消协,接连遇到两名前来投诉“四季春”的消费者。他们都是遭到“四季春”公司一口回绝后,才来投诉的。

某大型商业单位的刘、曾、廖3名女士,是6月30日晚入住“四季春”客房部时遭遇窃贼的。由于入住的那间客房门上的保险栓缺失,结果半夜里潜入盗贼,偷走了两部和1000元钱。她们找“四季春”的负责人协商解决失窃问题时,该负责人却说“不是你们讲挨偷就挨偷了”,“不能你讲丢什么就要我赔什么”,甚至还说门上的保险栓可能就是这3名女士弄坏的。

谢先生是7月19日下午到“四季春”游泳池游泳被窃的。当时他特意交了1元钱,跟游泳池方面要了一个保管箱存放衣物。可才下水游了一会儿,他回头去保管箱取香烟,就发现保管箱被人撬开了,里面的东西包括一部、一把汽车钥匙和衣裤全被偷走。弄得他连想回家都没裤子穿。他找到泳池管理部门交涉,可泳池方面先是说他们提供的存物柜只是给存放衣物,并不负责保管。随后也抛下一句,“不能你讲丢什么就要我赔什么”。

消协欲调解 遭强硬拒绝

消协接到两起投诉后,当下找来了“四季春”的负责人,想从中进行调解。可是“四季春”来的负责人态度强硬,否认自己有。说除非有那个部门能够认定他们“四季春”有赔偿,或者是等公安机关破了案抓到小偷后,小偷又供认了,他们才同意赔偿。消协的工作人员一再说这是调解,不是仲裁,需要双方拿出解决问题的诚意。可该负责人说:“他们(指消费者)挨偷东西,他们是弱者;如果要我赔偿他们,我也是弱者了。”拒绝了消协调解。

消费环境不安全 经营者难脱干系

对此,消协的工作人员指出,根据消法的规定,经营者必须为消费者提供安全的消费环境,消费者在消费过程中人身和财产安全应受到保护。这两起投诉,前一起“四季春”为3名女士提供的客房,如果门上的保险栓缺失,就意味着这间房存在有安全隐患,而后来又发生了窃案,那么经营者自然逃不了干系。

对于谢那起投诉,“四季春”说他们只是出租赁存物柜给消费者存放衣物,并不负责保管。

即使如此,他们也应该在谢交钱向他们申领存物柜时,明确提醒,或有明显的警示牌。但据消费者放映,“四季春”也没这么做。如果这样,就涉嫌侵犯了消费者的知情权。




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