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物品丢失赔偿低杨先生不满申通快递做法

时间:2019-05-18 01:51:41 来源:互联网 阅读:0次

物品丢失赔偿低 杨先生不满申通快递做法

1月4日,杨先生向本报反映:“我去年11月份通过申通快递寄了总重量15千克的牛肉干给厦门的朋友,但东西到了厦门后,我朋友检查发现重量变少了。随后,我和申通快递呼和浩特分公司玉泉分理处现场核对发现,牛肉干只剩下6.5千克了……”

随后,联系到了上海申通物流有限公司呼和浩特分公司客服经理张女士,她说:“杨先生的牛肉干运输过程中部分丢失是事实,公司也正在调查原因。如果经调查仍未发现丢失原因,我们将对杨先生予以快递费5倍的赔偿,也就是775元,这是由于杨先生在填写快递详情单时未选择‘保价'一项,所以根据快递详情单背面所写明的‘保价条款’做出的赔付标准。”

对此解决方案,杨先生并不满意:“牛肉干快递过程中丢失,快递公司应承担全责。事情过去2个月了,他们仍然没有调查出来丢失的原因,而且就因为我没选‘保价’项,仅赔付775元,对此我是不会接受的。”

对此,内蒙古文盛律师事务所律师朱教海介绍,杨先生既已和快递公司已经签署了快递详情单,就意味着合同关系已经产生。快递公司就有将杨先生所寄物品安全送到收货人手中,而如果在快递过程中发生货物丢失,快递公司理应将丢失货物及时追回或对丢失货物照价赔偿。“快递公司所说的‘保价协议’是霸王条约,对消费者而言并不合理。在货物无法追回的情况下,杨先生有权向快递公司索要相应的损失赔偿。”朱律师告诉。( 郭成)

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